PERGUNTAS FREQUENTES

1 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?

R: O prazo médio é de 10 à 25 dias úteis após a efetivação da compra, podendo ter alguma variação para mais caso tenha algum imprevisto oriundo do processo de importação, o que não é comum, mas é de suma importância que fique claro para evitar qualquer tipo de desconforto ou desconfiança.

2 - De onde vem os produtos?

R: Importamos dos principais fornecedores da Europa, EUA e Ásia, que atuam exclusivamente em nosso segmento.

3 - Posso parcelar no Boleto?

R: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. A forma de pagamento Boleto é direcionada apenas para pagamento à vista.

Atenção: O pagamento do Boleto pode ser feito em qualquer agência bancária, lotérica, internet banking ou aplicativos.

4 - Os produtos são originais?

R: Sim, trabalhamos somente com produtos originais de várias marcas mundiais.

5 - Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?

R: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Mas, caso aconteça, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu pedido. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

6 - E se minha entrega atrasar?

R: Fique tranquilo(a), pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 60 dias úteis contados após o envio, o pagamento é devolvido 100%